近日，太平人壽運用“全國通”服務體系，高效理賠了兩起異地身故理賠案件，使保單受益人免去了兩地奔波的辛勞之苦。

遼寧客戶馬先生2004年在老家鞍山購買了太平人壽“盈豐C”（分紅型）銀行保險產品，保額3.5萬元，2013年4月底，馬先生猝然離世。近日，他身在北京的女兒馬女士撥打了太平人壽全國統一服務熱線，工作人員告訴她，太平人壽已實現全國通保通賠，只要手續資料齊全，即可在北京辦理理賠。工作人員親自上門為其收集理賠資料，一個工作日即完成理賠，加上保單分紅共給付馬女士保險金4.5萬余元。

家住濰坊市的史先生及家人在青島工作。2009年4月，他在青島為自己投保了一份太平人壽“福祿雙至”保險產品，附加“太平真愛”定期重大疾病保險，保額5萬元。2012年10月，史先生因心臟病突發猝死在濰坊家中。2013年4月22日，其家人來到太平人壽青島分公司申請理賠。因被保險人是在濰坊發生事故，太平人壽山東、青島分公司經過共同核查，確認事故屬實后，及時賠付客戶家屬身故保險金5萬余元。

上述兩個案例中面臨異地理賠困擾的客戶可謂不勝枚舉。正是基于服務客戶的現實考慮，太平人壽經過大膽創新、升級運營服務平臺而推出的“全國通”，集跨地域業務受理、“一站式”柜面服務、“無站式”自助服務和標準化品質作業為一體，讓客戶無論身在何處都可以理賠。